Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

 

GR (Ελληνικά)

Αν κάτι δεν σου «έκατσε», χαλαρά. Δεν είμαστε fast fashion – είμαστε άνθρωποι.

Πάμε καθαρά και απλά:


Υπαναχώρηση (14 ημέρες – ΕΕ)

Αν βρίσκεσαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή (σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία καταναλωτή) χωρίς να χρειάζεται αιτιολογία.

Για να ξεκινήσουμε διαδικασία επιστροφής, στείλε email στο hello@pinbrat.com με:

  • αριθμό παραγγελίας

  • ονοματεπώνυμο

  • τι θες να επιστρέψεις

 

Προϋποθέσεις επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο αν το προϊόν είναι:

  • αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση

  • με αρχική συσκευασία/καρτελάκι (όπου υπάρχει)

Τα προϊόντα πρέπει να είναι συσκευασμένα με ασφάλεια, για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά την διαδικασία επιστροφής τους. Αν ένα προϊόν επιστραφεί χρησιμοποιημένο/φθαρμένο, μπορεί να μην εγκριθεί επιστροφή χρημάτων.


Επιστροφές για ελαττωματικό/λάθος προϊόν

Αν παρέλαβες κάτι λάθος ή ελαττωματικό, στείλε μας email εντός 48 ωρών από την παραλαβή, με φωτογραφίες στο hello@pinbrat.com. Εκεί, προφανώς, το φτιάχνουμε άμεσα.


Έξοδα επιστροφής

  • Για απλή επιστροφή (αλλαγή γνώμης): τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

  • Για λάθος/ελαττωματικό: τα αναλαμβάνουμε εμείς.

 

Ανταλλαγές

Δεν κάνουμε “κλασικές” ανταλλαγές.

Ο πιο γρήγορος τρόπος: επιστρέφεις το προϊόν και κάνεις νέα παραγγελία.


Επιστροφή χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται εντός 5-10 εργασιακών ημερών από την αρχική πληρωμή.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Οι τράπεζες/πάροχοι μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες για να φανεί το ποσό.

 

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα:

• δωροκάρτες

• custom / limited edition προϊόντα

• προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση

 

Διεύθυνση επιστροφής

Στείλε το πακέτο στο: Φορμίωνος 38-40, 116 33 Αθήνα 

(Μην στέλνεις επιστροφή χωρίς να μας έχεις γράψει πρώτα.)

 

Τα στοιχεία που μας αποστέλλεις χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διαχείριση της επιστροφής σου και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

 

Return & Refund Policy

 

EN (English)

If something doesn’t vibe, we get it. We're not fast-fashion, we' re humans. Here’s the clean version:

 

EU 14-day right of withdrawal

If you’re in the EU, you can return your order within 14 days of delivery, without giving a reason.


Email hello@pinbrat.com with:

  • order number

  • full name

  • items you want to return

 

Return conditions

Items must be:

  • unused, in original condition

  • with original packaging/backing (where applicable)

Items must be safely packaged to avoid damage during return shipping. Used or damaged returns may be refused.


Wrong / defective item

If we sent the wrong item or it arrived defective, email us within 48 hours with photos at hello@pinbrat.com and we’ll fix it.


Return shipping costs

  • Change-of-mind returns: customer covers return shipping

  • Wrong/defective item: we cover it


Non-returnable items

• Gift cards
• Custom or limited edition items
• Items returned damaged due to misuse

 

Exchanges

No classic exchanges. Best route: return the item and place a new order.


Refunds

Approved refunds are processed within 5–10 business days to the original payment method. Processing time depends on your bank/provider.

 

Return address

Send returns to: Formionos 38-40, 116 33, Athens

(Please contact us first before sending anything back.)

The info you send us is exclusively used for processing of your returns and based on our Privacy Policy.